AuthorPPA Staff

Okay, Filadelfia. Sabemos que ha estado esperando esto desde hace mucho tiempo, y ahora estamos felices de decir que (redoble de tambor, por favor)…

¡nuestra aplicación móvil de pagos, meterUP, se está implementando en toda la ciudad!

A grandes rasgos, se trata de esto: El 11 de diciembre de 2017 lanzamos nuestra aplicación móvil para parqueos, meterUP, que permite a visitantes y residentes pagar cómodamente el parqueo desde la palma de su mano.

Ahora pasemos a todos los detalles: meterUP no solo ofrece la comodidad de pagar el parqueo desde cualquier teléfono; también ofrece muchas otras características, tales como recibir una alerta cuando su tiempo de parqueo esté a punto de expirar. Para conocer todas las características de meterUP y qué esperar de esta aplicación, eche un vistazo a las preguntas frecuentes a continuación. Y recuerde: Antes de pagar el parqueo con meterUP, esté atento a estas señales.

Pregunta: ¿Qué es meterUP?

Respuesta: meterUP es la forma más fácil de pagar para parquearse en la ciudad de Filadelfia. Se acabó eso de introducir el pago en el parquímetro. ¿No tiene cambio? ¡No hay problema! ¡Use meterUP!

Pregunta: ¿Cómo puedo obtener meterUP?

Respuesta: Hay tres formas de utilizar meterUP para pagar el parqueo en Filadelfia:

1. Abra la tienda de aplicaciones de su teléfono celular y descargue e instale la aplicación meterUP. meterUP está disponible para dispositivos iOS y Android.
2. Llame sin cargos al 1-877-727-5303 y siga las indicaciones para obtener asistencia personal.
3. Acceda a la página web de registro en meterUP.org

Pregunta: ¿Cómo funciona la aplicación meterUP?

Respuesta: Haga clic aquí para ver un breve vídeo. Una vez que se haya registrado en meterUP, puede comenzar a utilizar su teléfono celular para pagar el parqueo dondequiera que vea los letreros de meterUP.   

1. Después de crear una cuenta meterUP, solo tiene que abrir la aplicación e introducir su número de zona de parqueo, que se encuentra en los letreros, quioscos y parquímetros de meterUP. Los letreros de meterUP son así.
2. Seleccione la cantidad de tiempo durante la cual desee parquearse.
3. Confirme su información y, a continuación, presione el botón “Start Parking” (“Iniciar parqueo”), ¡y listo!

Pregunta: ¿Dónde puedo pagar para parquearme con meterUP?

Respuesta: Los pagos mediante la aplicación meterUP se aceptan en las calles con letreros de meterUP.

Por favor tome en cuenta lo siguiente: Cada manzana (bloque) y lado de calle tiene su propio número de zona meterUP. Es muy importante que seleccione el número de la zona meterUP del mismo lado de la calle en el que se parquea.

A continuación, se presenta un ejemplo de los letreros de meterUP:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Pregunta: ¿Puedo utilizar meterUP si mi celular no es “inteligente”?

Respuesta: ¡Sí! Puede llamar al 1-877-727-5303 y seguir las indicaciones para pagar el parqueo.

Pregunta: ¿Qué formas de pago se aceptan en meterUP?

Respuesta: La aplicación meterUP y muchas de sus características son gratuitas pero, para pagar el parqueo, es necesario que confirme la forma de pago. Durante el proceso de registro, puede seleccionar tarjetas de débito o crédito, Parkmobile Wallet, Visa Checkout y MasterPass como formas de pago. Puede encontrar más información aquí.

Pregunta: ¿Cuánto tiempo me puedo parquear?

Respuesta: Los límites de tiempo de parqueo varían de un lugar a otro.

Para no sobrepasar el límite de tiempo designado, asegúrese de leer cuidadosamente los letreros donde está parqueado.

Pregunta: Me parqueo en una ubicación antes de que se apliquen las regulaciones de parqueo. ¿Puedo pagar por anticipado?

Respuesta: ¡Sí! Si se parquea en una ubicación antes de que se apliquen las regulaciones de parqueo indicadas, puede iniciar una sesión de parqueo. Solo se le cobrará durante las horas en que se apliquen las regulaciones de parqueo.

Nota: Si se parquea en una ubicación antes de que se apliquen las regulaciones de parqueo, le recomendamos tomar nota del número de la zona meterUP e iniciar una sesión de parqueo cuando comiencen a aplicarse las regulaciones. Así evitará que se le cobre un cargo de conveniencia de 40 centavos durante las horas en que el pago no sea obligatorio.

Pregunta: ¿Sabré cuándo estará a punto de terminar mi sesión de estacionamiento?

Respuesta: ¡Sí! Una de las características más importantes de meterUP son las notificaciones de parqueo personalizadas. Para configurar sus notificaciones personalizadas, abra la pestaña “Notifications” (“Notificaciones”) en su perfil meterUP.

Pregunta: ¿Cómo puedo extender mi sesión de parqueo?

Respuesta: Cuando reciba un aviso para recordarle que su sesión de parqueo expirará, puede extender su tiempo hasta el límite de tiempo máximo indicado. Solo tiene que hacer clic en el botón “Extend” (“Extender”) en la aplicación o llamar al 1-877-727-5303 después de haber iniciado una sesión de parqueo.

Pregunta: ¿Para qué se usa este cargo de conveniencia de 40 centavos?

Respuesta: El cargo de conveniencia de 40 centavos se usa para asegurar que la aplicación meterUP pueda seguir funcionando. El cargo de conveniencia de 40 centavos se aplica cada vez que se realiza una transacción con la aplicación. Esto incluye iniciar y extender las sesiones de parqueo.

Nota: Los pagos en parquímetros y quioscos no requieren un cargo de conveniencia si elige no iniciar una sesión de parqueo con meterUP.  

Pregunta: ¿Cómo puede saber el oficial de parqueos que he pagado a través de meterUP?

Respuesta: Cuando usted paga con meterUP, le pedimos que indique la placa de su vehículo. Cuando el oficial introduce el número de su placa en su dispositivo de multas, recibe una notificación que le indica que su vehículo se encuentra en una sesión de parqueo pagada.

Pregunta: ¿Cómo reviso o edito mi cuenta meterUP?

Respuesta: Tiene varias opciones para revisar o editar su cuenta:

En la aplicación: Abra la aplicación meterUP y vaya a la pestaña de “Profile” (“Perfil”) de meterUP. Ahí puede cambiar, agregar o eliminar vehículos, actualizar sus formas de pago y editar sus notificaciones personalizadas.

En cualquier teléfono celular: Llame sin cargos al 1-877-727-5303 y siga las indicaciones para obtener asistencia personal.

En internet: Solo tiene que iniciar sesión en su cuenta personal en meterUP.org con la dirección de correo electrónico y la contraseña que introdujo durante el proceso de configuración de la cuenta.

Pregunta: A menudo me parqueo durante un período que llega a cubrir el tiempo durante el cual el parqueo es gratuito. ¿meterUP es lo suficientemente inteligente para ajustarse a esto?

Respuesta: ¡Sí! Si se parquea durante un período que llegue a cubrir el tiempo durante el cual el parqueo es gratuito (de 5:00 p.m. a 7:00 p.m., por ejemplo, cuando el parqueo es gratuito después de las 6:00 p.m.), meterUP solo le cargará hasta las 6:00 p.m.

Pregunta: He oído decir que puedo usar meterUP para pagar el parqueo en estaciones de tren SEPTA seleccionadas. ¿Es cierto?

Respuesta: ¡Sí! La Autoridad de Estacionamientos de Filadelfia administra tres parqueos de SEPTA. Los lugares y sus números de zona meterUP se indican a continuación:

• Estación de Tren Torresdale: Zona # 919901
• Estación de Tren Fox Chase: Zona # 919903
• Centro de Transporte Fern Rock: Zona # 919904

Pregunta: Pagué el parqueo con meterUP pero de todas maneras me pusieron una multa (un ticket). ¿Hay algún problema?

Respuesta: Aunque hacemos todo lo posible para que las transacciones se realicen sin problemas, de vez en cuando pueden ocurrir errores. Si usted pagó el parqueo con meterUP y le pusieron una multa, solo tiene que enviarnos un correo electrónico a CustomerService@philapark.org o llenar el formulario en línea para disputas que se encuentra en aquí. Por favor, proporciónenos el número de la multa de parqueo y una copia de su recibo de meterUP.

Nota: Es muy importante asegurarse de que su número de placa y el número de zona meterUP sean correctos antes de comenzar su sesión de parqueo con meterUP.

Pregunta: ¿Cómo obtengo una copia de mi recibo de meterUP?

Respuesta: Hay varias maneras de obtener su recibo de meterUP:

• Después de abrir la aplicación meterUP, haga clic en la pestaña “Activity” (“Actividad”) en la esquina inferior izquierda. Ahí verá sus transacciones de parqueo recientes.
• Los recibos pueden enviarse automáticamente a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de meterUP. Solo tiene que ir a la pestaña “Notifications” (“Notificaciones”) en el perfil de su aplicación meterUP para activar la notificación de “email receipt” (“recibo por correo electrónico”).
• Para visualizar los recibos y su historial de sesiones de parqueo anteriores también puede iniciar sesión en su cuenta en meterUP.org

Pregunta: Tengo una placa o permiso para discapacitados. ¿Cómo meterUP me puede dar la hora de parqueo gratuita correspondiente?

Respuesta: La situación es exactamente la misma que si estuviera parqueado en un parquímetro o en un quiosco. Cuando el oficial de parqueos introduce su número de placa en su dispositivo portátil de multas, verificará si ha pagado una sesión de parqueo con meterUP. Si no se encuentra en una sesión de parqueo pagada, comenzará a medir el tiempo de su vehículo y le dará la hora de parqueo gratuita.

Pregunta: Quiero pagar tres horas de parqueo pero la aplicación solo me permite pagar dos. ¿Qué sucede?

Respuesta: La aplicación solo le permite pagar el parqueo hasta el tiempo máximo que se indica. Por ejemplo, si está parqueado en una zona de dos horas, solo puede pagar hasta un máximo de dos horas en una sola sesión.

Pregunta: ¿Por qué aumenta la tarifa de parqueo después del tiempo máximo indicado?

Respuesta: Cuando el tiempo en que haya permanecido parqueado sobrepase el tiempo máximo indicado, tiene la opción de parquearse durante más tiempo pero la tarifa se duplica. Si permanece parqueado sobrepasando el límite de tiempo indicado por segunda vez, la tarifa se triplica. Vea el siguiente ejemplo:

Me parqueo en 201 Columbus Boulevard. La tarifa es de $1.50 x hora y el límite de tiempo indicado es de cuatro horas.

Me parqueo de las 10:00 a.m. a las 2:00 p.m. y pago un total de $6.00.

A las 1:53 p.m., recibo una notificación para indicarme que mi tiempo expirará y elijo extender el tiempo.

De las 2:00 p.m. a las 6:00 p.m., la tarifa se duplica. Entonces pago $3.00 por hora, lo que suma $12.00.

A las 5:53 p.m., recibo una notificación para indicarme que mi tiempo expirará y elijo extender el tiempo.

De las 6:00 p.m. a las 10:00 p.m., la tarifa se triplica. Entonces pago $4.50 por hora, lo que suma $18.00.

Nota: Si elige permanecer parqueado sobrepasando el límite de tiempo indicado tres veces consecutivas, se le exigirá que mueva su vehículo a una zona meterUP distinta.

Pregunta: ¿La información de mi cuenta y de mi tarjeta de crédito está segura?

Respuesta: El sistema meterUP, que está a cargo de Parkmobile, un centro de datos PCI de nivel 1, aplica métodos de cifrado que cumplen con las especificaciones estándar de la industria para garantizar que los datos (nombre, número de tarjeta de crédito, etc.) se almacenen mediante potentes algoritmos de cifrado. Puede encontrar más información aquí.

Pregunta: Si meterUP está teniendo dificultades técnicas, ¿implica esto que el parqueo es gratuito?

Respuesta: En caso de dificultades técnicas que impidan el pago mediante meterUP, la tarifa de parqueo debe pagarse en el parquímetro o quiosco más cercano.

Pregunta: ¿Cómo puedo ponerme en contacto con meterUP?

Respuesta: El servicio de meterUP está a cargo de Parkmobile, LLC. Para obtener asistencia con la administración de cuentas, puede llamar al 1-877-727-5303 o ponerse en contacto con el Centro de Ayuda Parkmobile aquí.

Si usted cree que le pusieron una multa por error con meterUP, solo tiene que enviarnos un correo electrónico a CustomerService@philapark.org o llenar el formulario en línea para disputas que se encuentra en aquí. Por favor, proporciónenos el número de multa de parqueo y una copia de su recibo de meterUP.

Nota: Le reiteramos que es muy importante asegurarse de que su número de placa y el número de zona de meterUP sean correctos antes de comenzar su sesión de parqueo con meterUP.

Usted tiene opciones:

Entre entrar en una heladería con más de 50 sabores o que le pongan una multa de parqueo que, a su entender, ha recibido por error, recuerde que usted tiene opciones. Es importante evaluar la situación y seguir adelante con la opción que haya tomado, ya sea pagar o impugnar la multa o elegir entre fresa o chocolate.

Usted tiene derechos:

No solo la Autoridad de Estacionamientos de Filadelfia (PPA) apoya plenamente el derecho de toda persona a impugnar una multa, también queremos que usted conozca sus opciones para impugnarla.

Cómo impugnar una multa:

En algunos casos, la impugnación de una multa se puede hacer directamente a través de la Parking Violations Branch (Subdivisión de Infracciones de Estacionamiento, o PVB por sus siglas en inglés). Si su reclamación implica…

1. Un parquímetro defectuoso
2. Haber obtenido un recibo válido de un quiosco
3. Poseer un permiso válido o una placa de discapacitados para el lugar en el que estaba parqueado
4. Señales de tráfico contradictorias

…luego, su mejor opción sería dirigirla a la PVB. Le mostramos cómo hacerlo:

• Impugne la multa mediante este formulario digital.
• Envíe por correo su información a la PVB:

Parking Violations Branch PO Box 41819

Philadelphia, PA 19101-1819

• Llame a la PVB al 888-591-3636 si tiene alguna pregunta.

Todas las demás situaciones en las que se impugne una multa que no se hayan mencionado anteriormente pueden resolverse acudiendo al Bureau of Administrative Adjudication (Oficina de Adjudicación Administrativa, o BAA por sus siglas en inglés). Y una vez más, usted tiene opciones:

• Solicite una audiencia en persona haciendo clic aquí.
• Presente su caso por correo. Para saber cómo presentar su caso por correo, haga clic aquí.
• Presente su caso en línea haciendo clic en aquí.

¿Alguna pregunta sobre impugnación de multas? Le damos respuestas en Facebook o Twitter.

Filadelfia sigue viviendo una racha increíble. Primero el Super Bowl, luego la Universidad de Villanova, que nos trajo otro trofeo a casa, y los Sixers, que alcanzaron los playoffs, así que visitar Filadelfia es más divertido que nunca.

Los buenos tiempos continuarán cuando Filadelfia vuelva a llevar a cabo el Wawa Welcome America con un festival GRATUITO de una semana para celebrar la historia culturalmente diversa del país. Y, sí, ¡esto significa sándwiches tipo hoagie gratis, también!

Qué necesita saber:

Si hay algo que Filadelfia hace bien es armar una fiesta y ser anfitrión de un evento. Aunque no ensebemos esta vez los faroles y los postes indicadores, estaremos celebrando nuestra cultura tan particular con personas talentosas en el escenario en la cuna de nuestra nación.

En este festival de una semana de duración, no se trata de una sola actividad y adiós. Del 28 de junio al 4 de julio, Welcome America alberga más de 50 eventos para que usted y sus seres queridos se diviertan de lo lindo durante toda la celebración.

El 4 de julio, los iconos internacionales Pitbull y Heather Headley, junto con la Philly Pops Big Band, se adueñan del escenario y terminan con un explosivo espectáculo. Literalmente.   

Producido por Pyrotecnico y Comcast, Welcome America acogerá el espectáculo de fuegos artificiales más grande que se haya visto a la fecha. ¡Es el momento de poner el vehículo en marcha y asegurarse de saber dónde se parqueará para la gran fiesta!

Estacionamientos para la gran fiesta:

Dado que Filadelfia espera a más de 25,000 personas para las festividades, es importante encontrar un buen lugar de estacionamiento. Afortunadamente, tenemos lo que necesita, con tres parqueos convenientemente situados, ¡así que a disfrutar de las fiestas sin estrés!

¡Pss!: Por cierto, el 4 de julio los quioscos y los parquímetros no estarán habilitados, ni estaremos aplicando límites de tiempo en las manzanas residenciales.

Como siempre, ¡no dude en ponerse en contacto con nosotros en Twitter o Facebook para cualquier pregunta!

PARQUEO DE FAMILY COURTHOUSE

1503-11 Arch St.

Philadelphia, PA 19102

Tarifas:

• Hasta media hora: $6.00
• Hasta 1 hora: $13.00
• Hasta 1.5 horas: $19.00
• Hasta 2 horas: $25.00
• Hasta 12 horas: $27.00
• Hasta 24 horas: $29.00
• Fines de semana: $11.00 (tarifa única por día)

PARQUEO PHILADELPHIA GATEWAY

1540 Vine St.

Philadelphia, PA 19102

Tarifas:

• Hasta 20 minutos: $3.00
• Cada 20 minutos adicionales (o fracción): $3.00
• Hasta 10 horas: $16.00
• Más de 10 horas: $20.00
• Tarifa de noche (entrando después de las 5 p.m., saliendo antes de las 9 a.m.): $5.00
• Fines de semana (tarifa única por día): $7.00

PARQUEO ESQUINA DE LAS CALLES 19 Y CALLOWHILL

1901 Callowhill St.

Philadelphia, PA 19130

Tarifas:

• Hasta 1 hora: $6.00
• Hasta 2 horas: $11.00
• Hasta 12 horas: $17.00
• Hasta 24 horas: $12.00
• Fines de semana: $12.00 (tarifa única por día)
• Noche (entrando después de las 5 p.m., saliendo antes de las 9 a.m.): $9.00

 

CRÉDITO DE LA FOTO: R. Myers para Visit Philadelphia

 

 

The Parking Amnesty program officially ended on April 30^th, 2018.

Due to the large number of people who had inquired online at www.phila.gov/parkingamnesty, and the number of people who arrived in person, the Amnesty office will be open for limited hours starting May 1^st, 2018.

ONLY individuals that had applied online, or have a note from the Amnesty Office to return to the office will be seen after April 30^th, 2018. 

If you applied online, you will receive a reply with one of two options:

1. You will receive a report informing you of what you owe and what will be forgiven, along with payment instructions.
2. You will receive an email reply informing you that you need to visit the Amnesty office for in-person assistance.

For each of the above options, you will have 2 weeks from the date of the email to visit the Amnesty office if you haven’t done so already.

If you are required to come to the Amnesty office, you MUST bring your email reply with you.  ONLY individuals with a printed email reply will be seen.

If you have a note from the Amnesty Office to return after April 30^th, you must bring the note with you in order to be seen.  You must come on the specific date indicated on your note.

The Amnesty office is located at 917 Filbert Street.

From June 11th thru June 15th,  Amnesty Office hours open to those that receive an email are as follows:

Monday- 8:30AM- 4:00PM
Tuesday- 8:30AM- 4:00PM
Wednesday- 8:30AM- 4:00PM
Thursday- 8:30AM- 4:00PM
Friday- 8:30AM- 4:00PM

NOTE: Based on need, the hours of operation may change after June 15th.  Please check back at our website for updated hours.